Handelsbetingelser for By Svendsen
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på bysvendsen.com.
Virksomhedsoplysninger
By Svendsen
C/O Claus Svendsen
Rådmands Boulevard 43, st.
8900 Randers C
Danmark
CVR: 46205006
E-mail: contact@bysvendsen.com
Telefon: +45 44 18 56 78
Priser
Alle priser på bysvendsen.com er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Eventuelle leveringsomkostninger vises i kurven og ved checkout, inden ordren gennemføres.
Betaling
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der vises ved checkout. Betalingen behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder.
Der kan ikke trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Levering
By Svendsen leverer til adresser i Danmark.
Den aktuelle fragtpris fremgår ved checkout. Standardfragt er 59 kr. inkl. moms.
Ordren behandles og klargøres til afsendelse hurtigst muligt. Den forventede leveringstid kan variere afhængigt af ordrestørrelse, destination og transportør.
Du modtager relevante oplysninger om din ordre og levering på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på bysvendsen.com.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked på:
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du afholder som udgangspunkt selv omkostningerne ved returnering.
Kontakt os altid inden returnering, så vi kan oplyse den korrekte returadresse og returprocedure.
Kosmetik og forseglede varer
For kosmetiske produkter kan fortrydelsesretten være begrænset, hvis varen af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, og en relevant forsegling er blevet brudt efter levering.
Hvis produktet ikke er omfattet af en sådan undtagelse, gælder de almindelige regler om fortrydelsesret.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, som vi efter gældende regler er forpligtet til at tilbagebetale, herunder den almindelige leveringsomkostning ved fortrydelse af hele købet.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos By Svendsen, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Hvis der er fejl eller mangler ved et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@bysvendsen.com og beskrive problemet. Vedhæft gerne billeder, hvis der er tale om en synlig skade eller fejl.
Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
Transportskader og forkert levering
Hvis du modtager en beskadiget vare eller en anden vare end den bestilte, skal du kontakte os hurtigst muligt på contact@bysvendsen.com.
Ved synlige transportskader må du gerne vedhæfte billeder af både produktet og emballagen, så vi hurtigere kan behandle sagen.
Personoplysninger
Når du handler hos By Svendsen, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, håndtere betaling og levering samt yde kundeservice.
Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i vores privatlivspolitik.
Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre eller disse handelsbetingelser, kan du kontakte:
By Svendsen
E-mail: contact@bysvendsen.com
Telefon: +45 44 18 56 78