Privatlivspolitik for By Svendsen
Hos By Svendsen tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger, når du besøger bysvendsen.com, foretager et køb eller kontakter os.
Dataansvarlig
By Svendsen er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
By Svendsen
C/O Claus Svendsen
Rådmands Boulevard 43, st.
8900 Randers C
Danmark
CVR: 46205006
E-mail: contact@bysvendsen.com
Telefon: +45 44 18 56 78
Hvilke oplysninger behandler vi?
Når du foretager et køb eller på anden måde benytter vores webshop, kan vi behandle oplysninger såsom:
- Navn
- Adresse og leveringsadresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Ordre- og købsoplysninger
- Betalingsrelaterede oplysninger
- IP-adresse og tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden
- Korrespondance med By Svendsen, eksempelvis i forbindelse med kundeservice, returnering eller reklamation
Vi indsamler kun oplysninger, der er relevante for de formål, de behandles til.
Formål med behandlingen
Vi behandler primært dine personoplysninger for at:
- Modtage og behandle din ordre
- Administrere betaling
- Levere de produkter, du har bestilt
- Sende information om din ordre og levering
- Håndtere returneringer, tilbagebetalinger og reklamationer
- Besvare henvendelser og yde kundeservice
- Opfylde vores regnskabs- og øvrige retlige forpligtelser
- Sikre og drive vores webshop
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre et køb og levere din ordre, sker behandlingen som led i opfyldelsen af aftalen med dig.
Hvor lovgivningen pålægger os at opbevare bestemte oplysninger, sker behandlingen for at overholde vores retlige forpligtelser.
Datatilsynet angiver specifikt, at navn, adresse, e-mail og telefonnummer normalt kan behandles, når det er nødvendigt for at håndtere og levere en webshopordre.
Betaling
Når du foretager et køb på bysvendsen.com, behandles betalingen gennem vores betalingsløsning og de relevante betalings- og indløsningsudbydere.
By Svendsen modtager ikke de fulde oplysninger om dit betalingskort.
Betalingsoplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre betalingen, håndtere eventuelle tilbagebetalinger og dokumentere transaktionen.
Levering og ordrebehandling
For at kunne behandle og levere din ordre kan nødvendige personoplysninger deles med virksomheder, der hjælper os med ordrebehandling, fulfillment, lager, emballering, transport og levering.
Det kan eksempelvis være navn, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger om de bestilte produkter.
Oplysningerne deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre din ordre og levering.
Leverandører og databehandlere
By Svendsen anvender eksterne leverandører til at drive webshoppen og gennemføre ordrer.
Det kan blandt andet omfatte leverandører af:
- Webhosting
- Webshop- og ordresystem
- Betalingsløsninger
- Fulfillment og produktlevering
- Fragt og transport
- E-mail og tekniske tjenester
- Regnskabs- og administrative systemer
Nogle leverandører behandler personoplysninger på vegne af By Svendsen, mens andre kan være selvstændigt dataansvarlige for deres del af behandlingen.
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt, har et lovligt grundlag eller følger af lovgivningen.
Det er normalt for en webshop at dele nødvendige kundeoplysninger med eksempelvis webshopsystem, systemleverandører og leveringspartnere.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, og så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares i den periode, som den gældende bogføringslovgivning kræver.
Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et sagligt eller lovmæssigt behov for at opbevare dem.
Cookies og tekniske oplysninger
bysvendsen.com kan anvende cookies og lignende teknologier, som er nødvendige for hjemmesidens og webshoppens funktion, eksempelvis til kurv, checkout og sikkerhed.
Hvis vi anvender ikke-nødvendige cookies til eksempelvis statistik eller markedsføring, skal disse håndteres i overensstemmelse med gældende regler og de valg, du foretager via hjemmesidens cookie-løsning.
Du kan læse nærmere om de cookies, der anvendes på hjemmesiden, i vores cookieoplysninger.
Cookies kan også indebære behandling af personoplysninger, eksempelvis IP-adresse, browser-, enheds- og cookie-ID-oplysninger.
Markedsføring
Hvis By Svendsen tilbyder nyhedsbreve eller anden elektronisk markedsføring, sender vi kun sådan markedsføring i overensstemmelse med gældende regler.
Hvor markedsføringen kræver samtykke, kan et sådant samtykke trækkes tilbage igen.
At handle hos By Svendsen betyder ikke i sig selv, at du automatisk tilmeldes generel markedsføring.
Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores tekniske leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder afhængigt af omstændighederne.
Det kan blandt andet omfatte:
- Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- Ret til at få urigtige oplysninger rettet
- Ret til i visse tilfælde at få oplysninger slettet
- Ret til i visse tilfælde at få behandlingen begrænset
- Ret til i visse tilfælde at gøre indsigelse mod behandlingen
- Ret til dataportabilitet, hvor betingelserne herfor er opfyldt
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække samtykket tilbage.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Datatilsynet beskriver disse som centrale rettigheder, der bør oplyses til den registrerede.
Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, By Svendsen behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.
Du kan finde oplysninger om klagemuligheder og kontaktoplysninger hos Datatilsynet.
Ændringer
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger, vores leverandører eller gældende regler ændrer sig.
Den gældende version vil altid være tilgængelig på bysvendsen.com.